返品・交換条件
vapen（以下「当サイト」）の返品・交換に関する条件です。
返品可能期間
商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けします。期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。
返品条件
以下の条件をすべて満たす場合のみ返品を受け付けます：
- 未使用・未開封であること
- 商品タグ・パッケージがすべて揃っていること
- 購入証明（注文番号・レシート）が提示できること
返品不可のケース
- 開封済み・使用済みの商品
- 衛生上の理由により、マウスピース付き製品の開封後
- お客様都合による損傷
- セール品・アウトレット品（特記がない限り）
返品手続き
- 返品をご希望の場合は、まず info@vapen.jp までご連絡ください（注文番号必須）
- 返品承認後、返送先住所をご案内します
- 返送料は原則としてお客様ご負担となります
- 商品到着確認後、7営業日以内に返金処理を行います
不良品・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。送料当方負担にて交換または返金対応いたします。
返金方法
- 返金はご注文時と同じお支払い方法で行います
- 返金処理完了後、お支払い方法により反映まで数日～数週間かかる場合があります
関連ポリシー
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問はこちら：
📱 WhatsApp: +86-18024174651
